Relatório de carga de trabalho
Última atualização: há 2 meses
Para que serve?
A área de Relatório de Cargas de Trabalho serve para fornecer uma visão detalhada e organizada dos trabalhos realizados durante um período específico. Com ela, você pode monitorar e analisar a carga de trabalho de forma eficaz.
Por que precisa ser realizado?
É importante para que você possa acompanhar e avaliar o desempenho das atividades, verificar a eficiência dos atendimentos e identificar áreas que necessitam de melhorias. Isso ajuda a garantir que os recursos estejam sendo utilizados de maneira eficiente e que as metas de produtividade sejam alcançadas.
Quando deverá ser feito?
A criação e análise dos relatórios de carga de trabalho devem ser realizadas sempre que você precisar avaliar o desempenho das atividades ou verificar o cumprimento das metas estabelecidas. Recomenda-se que isso seja feito periodicamente ou conforme a necessidade de avaliação.
Quem deve fazer?
Essa tarefa deve ser realizada por usuários com a opção ativa no plano e que tenha sido habilitada pelo tenant responsável. Apenas esses usuários terão acesso à funcionalidade de Relatório de Cargas de Trabalho.
Quanto custa?
A funcionalidade de Relatório de Cargas de Trabalho está disponível a partir do plano premium.
Onde deve ser feito?
Você pode acessar e utilizar a funcionalidade de Relatório de Cargas de Trabalho através
- Link: https://app.taskier.io/panel-agent/reports/workloads
- Acesse o menu → Relatório.
- Selecione o submenu “Relatório de Cargas de Trabalho”.
Como deve ser feito?
| Campo | O que fazer? |
| Data de criação | Pode selecionar um período máximo de 03 meses. |
| Organização | Só tera na lista as Organizações que o usuário pertencer |
| Grupos de atendimento | Só tera na lista os Grupos de atendimento que o usuário pertencer |
| Responsável | Só tera na lista os atendentes do Grupo de atendimento que o usuário pertencer |
| Tipo de Trabalho | Só tera na lista os tipos de trabalho que forem relacionado aos Grupos de atendimento que o usuário pertencer |
Bom, espero que esta explicação tenha sido útil! Se você tiver mais dúvidas, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]