Feriados
Última atualização: há 1 ano
Para que serve?
A área de feriados serve para gerenciar os feriados atendidos pela sua empresa
Por que precisa ser realizado?
Para que estes dias sejam considerados como não úteis no cálculo de SLA dos chamados.
Quem deve fazer?
Essa ação deve ser executada pelo usuário contratante da plataforma taskier ou usuários que ele defina que podem acessar este recurso através de novos perfis de acesso.
Quando deverá ser feito?
Quando for necessário desconsiderar os dias cadastrados feriados sobre os prazos de SLA definidos nos chamados.
Onde deve ser feito?
⦁ Link: https://app.taskier.io/panel-agent/holidays
⦁ Menu → Gestão → Feriados → Cadastrar Feriados
Como deve ser feito?
| Campo | O que fazer? |
| Nome | Definir um título para o feriado de fácil identificação |
| Data | Dia que ocorre o feriado |
| Âmbito | Municipal, Estadual ou Federal |
| Horário | Se é de tempo integral (o dia inteiro) ou se é de tempo parcial (uma parte do dia) |
Neste tutorial foi apresentado como configurar os feriados, caso ainda haja alguma dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]