Categorias
Última atualização: há 2 anos
Por que precisa ser realizado?
Esse é um passo obrigatório caso você deseje utilizar o recurso de chamados do taskier.
Através das categorias você poderá visualizar os resultados das demandas de chamados segmentadas em relatórios e no dashboard.
Por exemplo, caso você tenha uma empresa de tecnologia poderá ter categorias de chamado para Correções de bugs, Implementação de novos recursos, Melhorias na infraestrutura, e etc.
Quem deve fazer?
Essa ação deve ser executada pelo usuário contratante da plataforma taskier ou usuários que ele defina que podem acessar este recurso através de novos perfis de acesso.
Quando deverá ser feito?
Quando houver a necessidade de utilizar o recurso de chamados do taskier.
Onde deve ser feito?
⦁ Link: https://app.taskier.io/panel-agent/categories
⦁ Menu → Gestão → Categorias → Cadastrar categoria
Como deve ser feito?
| Campo | O que fazer? |
| Nome | Definir um título para a categoria de fácil identificação |
| Cor | Para a identificação visual fácil da categoria. Por exemplo: Para bugs, definimos a cor vermelha. |
| Prioridade | Baixa, Normal, Alta, Urgente. |
Neste tutorial foi apresentado como configurar categorias, caso ainda haja alguma dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]