Categorías
Última actualización: hace 2 años¿Por qué es necesario hacerlo?
Este es un paso obligatorio si desea utilizar la función de emisión de boletos de Taskier.
A través de las categorías podrás visualizar los resultados de las demandas de llamadas segmentadas en reportes y en el tablero.
Por ejemplo, si es una empresa de tecnología, puede tener categorías de tickets para correcciones de errores, implementación de nuevas funciones, mejoras de infraestructura, etc.
¿Quién debe hacer?
Esta acción debe ser realizada por el usuario contratante de la plataforma taskier o usuarios que él defina que pueden acceder a este recurso a través de nuevos perfiles de acceso.
¿Cuándo se debe hacer?
Cuando sea necesario utilizar la función de emisión de boletos de Taskier.
¿Dónde se debe hacer?
⦁ Enlace: https://app.taskier.io/panel-agent/categories
⦁ Menú → Gestión → Categorías → Registrar categoría
¿Cómo se debería hacer?
| Campo | ¿Que hacer? |
| Nombre | Establezca un título para la categoría fácilmente identificable |
| Color | Para una fácil identificación visual de categorías. Por ejemplo: Para errores, establecemos el color rojo. |
| Prioridad | Bajo, Normal, Alto, Urgente. |
En este tutorial se presentó cómo configurar categorías, si aún tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro soporte a través del correo electrónico [email protected]